Facilitair Coördinator bij UMC Amsterdam
Toen het Amsterdam UMC na de fusie met het VUmc behoefte had aan een interim Facilitair Coördinator, sprong Demi van Schaick in deze rol. De dagelijks leiding over voedingsassistenten op zo'n 15 verpleegafdelingen heeft Demi in juli 2024 aan collega Róbin Mol overgedragen.
Het Amsterdam UMC had door de recente fusie met het VUmc behoefte aan een interim Facilitair Coördinator. Het Amsterdam UMC combineert complexe patiëntenzorg met vernieuwend wetenschappelijk onderzoek en onderwijs. De fusie heeft gezorgd voor een verdubbeling van expertise en samenwerkingsmogelijkheden, zowel regionaal als wereldwijd, om gezamenlijk de zorg van morgen te ontdekken en te verbeteren.
Werkzaamheden
Van oktober 2023 tot juli 2024 vervulde Demi van Schaick de rol van Facilitair Coördinator voor 15 verpleegafdelingen met acht keukens, verdeeld over drie beddentorens. Ze gaf dagelijks leiding aan de voedingsassistenten, waarbij ze hen coachte en ondersteunde, werkzaamheden controleerde en zorgde dat aan kwaliteitseisen werd voldaan. Demi heeft na de fusie gezorgd voor een succesvolle implementatie van het vernieuwde voedingsconcept.
De eerste periode heeft ze hard gewerkt om de facilitaire werkprocessen goed in te richten en op basis van ontvangen feedback aan te passen. Na de implementatie van de nieuwe werkprocessen kon er samengewerkt worden om de gastvrijheid in de dienstverlening te verhogen door meer gastgericht te werk te gaan. Dit omvatte het trainen van medewerkers in communicatieve vaardigheden, het anticiperen op de behoeften van gasten en het creëren van een aangename omgeving.
Reflectie
Als Demi terugkijkt op de afgelopen periode neem ze vooral mee: ‘Actions speak louder than words’. Verandering begint bij jezelf, kleine stappen kunnen het begin zijn van een grote verandering. Je best doen, jezelf blijven en het goede voorbeeld te geven is wat vertrouwen geeft en de samenwerking bevordert.
Nu is het aan With-Care-collega Róbin Mol om deze coachende rol over te nemen en zich te verdiepen in het diverse team, de verschillende afdelingen en veranderende processen.