Projectleider service centrum bij Alrijne Zorggroep

Als projectleider van het service centrum voor de twee VVT-locaties van Alrijne Zorggroep kreeg Marleen de opdracht om binnen het service centrum de facilitaire processen te optimaliseren. Het doel: processen efficiënter inrichten, zonder concessies te doen aan de kwaliteit van zorg en service.

Project aanpak

De twee pijlers binnen dit project richtte zich op het creëren van duurzame procesverbeteringen en het realiseren van concrete besparingen. Vanuit de eerste analyse bleek dat optimalisatie van de inkoopstromen in beide verpleeghuizen een directe impact kon hebben waarbij de kwaliteit van zorg en service geborgd kon blijven. Daarnaast zette Marleen zich in op een efficiëntere aanpak tussen de verpleeghuizen en de ziekenhuizen. 

Een belangrijk onderdeel van haar aanpak was het betrekken van medewerkers. Door actief te luisteren en de verbinding te zoeken tussen strategische doelstellingen en de dagelijkse praktijk, zorgde Marleen ervoor dat de veranderingen breed werden gedragen. Dit maakte het mogelijk om processen niet alleen slimmer, maar ook duurzamer in te richten.

Uitkomsten

Het project leverde opvallende resultaten op waarbij de  verbazing werd gewekt door het doorvoeren van een kleine aanpassing in het inkoopbeleid die zorgde voor de grootste financiële impact. Daarnaast is de verbinding versterkt tijdens dit project tussen de twee verpleeghuizen waardoor processen verder konden worden geoptimaliseerd en beter op elkaar zijn afgestemd. Kortom, de facilitaire processen zoals linnengoed, voeding en logistiek zijn toekomstbestendiger en consistenter opgezet. Voor Marleen was dit een leerzame werkperiode waarin de verbinding tussen de organisatorische doelstellingen en de medewerkers op de werkvloer het verschil heeft gemaakt tussen een goede verandering en een duurzame verbetering.